TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE YENDOS

Última actualización: 10 Febrero 2025 Estos Términos y Condiciones (“Acuerdo”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Pinkstone S.A., operando bajo el nombre comercial Yendos, con domicilio en Montevideo, Uruguay (“Yendos”). Este Acuerdo regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web, la aplicación móvil y/o plataformas de partners y revendedores (en adelante, “la Plataforma” o “los Servicios”). Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegra y voluntariamente los términos contenidos en este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1.1 Objeto del Servicio Yendos comercializa eSIMs y servicios de roaming exclusivamente de datos (no incluye servicios de voz ni SMS). Los productos ofrecidos incluyen una variada combinación de características (países de funcionamiento, cantidad de datos, duración del plan, etc.), de manera prepago. 1.2 Modalidad de Prestación El servicio se presta, en forma total o parcial, a través de partners y revendedores autorizados. Cuando el plan se adquiera directamente a través de la Plataforma de Yendos, la empresa asistirá al usuario en caso de inconvenientes, pudiendo derivarlo al partner correspondiente si fuese necesario. En el caso de compras realizadas a través de terceros, soporte y atención corresponderán exclusivamente al revendedor o partner. 1.3 Limitación en la Oferta La comercialización se realiza en más de 190 países; sin embargo, es responsabilidad del usuario confirmar la compatibilidad de su dispositivo y la cobertura en su país de residencia.

2. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA

2.1 Datos de Registro Para utilizar los Servicios, el usuario deberá registrarse proporcionando, al menos, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y país de residencia. 2.2 Veracidad de la Información El usuario se compromete a que la información facilitada es verdadera, precisa y se mantendrá actualizada. 2.3 Requisitos Técnicos El Servicio está destinado a dispositivos desbloqueados y compatibles con tecnología eSIM (es decir, aquellos que no se encuentran bloqueados para uso exclusivo de un carrier).

3. COMPRA Y ACTIVACIÓN

3.1 Modalidad de Compra Todos los servicios se ofrecen en modalidad prepago. La adquisición se efectúa a través de la Plataforma de Yendos o mediante partners y revendedores autorizados. 3.2 Proceso de Activación Para acceder al servicio, el usuario deberá descargar e instalar la eSIM en su dispositivo y activar el plan de datos correspondiente. Es indispensable contar con una conexión a Internet estable para completar este proceso. 3.3 Inicio y Duración del Servicio El servicio se activará inmediatamente tras la exitosa instalación y activación de la eSIM, y tendrá la duración y condiciones específicas del plan contratado, conforme a lo informado en el momento de la compra.

4. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

4.1 Inicio y Vigencia El servicio comienza con la activación de la eSIM y se extiende durante el plazo de validez establecido para el plan adquirido, o hasta el agotamiento del crédito de datos. 4.2 Terminación Yendos se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento de estos Términos o de detectar un uso fraudulento o ilícito del mismo. 4.3 Política de Reembolsos - Se reembolsará el monto abonado únicamente si se presentan problemas en la activación que impidan el uso del servicio y siempre que no se haya incurrido en consumo de datos. - Una vez instalada y activada la eSIM, no se efectuarán reembolsos.

5. RESPONSABILIDAD Y RELACIÓN CON PARTNERS

5.1 Condición de Revendedor Yendos actúa exclusivamente como agente o revendedor de los servicios proporcionados por terceros. En consecuencia, Yendos no es el proveedor directo de los servicios de datos. 5.2 Soporte y Atención - Cuando la compra se efectúe directamente a través de la Plataforma de Yendos, la empresa asistirá al usuario en la resolución de inconvenientes, derivándolo al partner correspondiente si fuera necesario. - En compras realizadas a través de revendedores o partners, el soporte corresponderá a dichos terceros. 5.3 Servicio “Tal Cual“ Los Servicios se ofrecen “tal cual“ y “según disponibilidad“. Yendos no garantiza la calidad, cobertura ni continuidad del servicio, ya que estos dependen de proveedores externos de servicios de telecomunicaciones.

6. CONDICIONES DE PAGO

6.1 Modalidad de Pago Todas las transacciones se realizan en modalidad prepago, conforme a los métodos de pago habilitados en la Plataforma. 6.2 Impuestos Los precios indicados incluyen los impuestos indirectos aplicables (como IVA o impuestos sobre las ventas), salvo que se especifique lo contrario.

7. USO ADECUADO DEL SERVICIO

7.1 Uso Personal y Lícito El servicio está destinado para el uso personal y legítimo. El usuario se compromete a no:

Utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren la ley.
Emplear métodos o encontrar “loopholes“ que permitan explotar el servicio para obtener un consumo de datos superior al contratado.

7.2 Medidas en Caso de Uso Indebido Yendos se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin obligación de reembolso en caso de detectar que el servicio se utiliza de manera contraria a su finalidad o de forma fraudulenta. 7.3 Planes de Datos Ilimitados El servicio de datos ilimitados se ofrece bajo una política de uso razonable. Yendos se reserva el derecho de reducir temporalmente la velocidad de conexión si se superan los umbrales diarios o totales de alta velocidad, con el fin de mantener la calidad de la red para todos los usuarios. La asignación diaria de alta velocidad se restablece cada 24 horas y no se aplicarán cargos adicionales; usted seguirá teniendo acceso a datos a velocidad reducida hasta la expiración de su plan.

8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

8.1 Actualización del Acuerdo Yendos podrá modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. 8.2 Notificación de Cambios Las modificaciones se notificarán mediante la actualización de la fecha de “Última actualización“ en la web y mediante aviso por correo electrónico. 8.3 Aceptación de Cambios El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios se considerará como la aceptación de los nuevos términos.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1 Legislación Uruguaya Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación vigente en Uruguay. 9.2 Jurisdicción Cualquier controversia derivada de este Acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay. 9.3 Normativas Internacionales Aunque Yendos comercializa servicios de datos exclusivamente –lo que en principio la excluye de ser considerada una empresa de telecomunicaciones– es responsabilidad del usuario verificar y cumplir con la normativa local aplicable en materia de servicios de datos en su país de residencia. Yendos actúa únicamente como agente o revendedor, sin asumir las obligaciones propias de un proveedor de servicios de telecomunicaciones.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

10.1 Tratamiento de Datos Personales Yendos implementará y publicará una Política de Privacidad que regirá el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios. Dicha política formará parte integral del presente Acuerdo. 10.2 Consentimiento Al registrarse y utilizar los Servicios, el usuario acepta la recopilación y tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Contenido y Marcas Todo el contenido, marcas, logotipos, textos, gráficos, software y demás elementos presentes en la Plataforma son propiedad exclusiva de Yendos o de terceros que han autorizado su uso. 11.2 Restricciones de Uso Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Yendos.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Nulidad Parcial La eventual nulidad o invalidez de alguna de las cláusulas de este Acuerdo no afectará la validez del resto del mismo. 12.2 Comunicaciones Cualquier comunicación o notificación relacionada con este Acuerdo se realizará a través de los medios de contacto habilitados en la Plataforma. 12.3 Renuncia de Derechos La falta de ejercicio por parte de Yendos de alguno de los derechos contemplados en este Acuerdo no constituirá renuncia a los mismos. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.

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